Loader
Vider le panierFermer
Votre panier est vide.
LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 99 € (ITALIE UNIQUEMENT)
Expédition en Italie à partir de € 5,90, en Europe à partir de € 13,90.

Politique d'expédition

EXPÉDITIONS

ZONES DE LIVRAISON

Sicilyastic.it réalise expéditions sur tout le territoire italien, (à l'exclusion de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin),et aussi dans :

Pays de l'UE: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie .

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Une fois que nous aurons reçu la confirmation de commande, nous nous occuperons de préparer l'expédition le plus rapidement possible (1-3 jours ouvrables) et nous le remettrons au coursier qui se chargera de l'envoi.

COÛT DE TRANSPORT

Les frais de port viendront calculé par le système déjà dans la phase "Panier", en fonction du poids des articles commandés et de l'adresse de destination. Les poids et frais d'expédition comprennent également l'emballage de sécurité utilisé pour éviter d'endommager les marchandises transportées.

Livraison par courrier express enITALIE à partir de 5,90 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99,00 € valable uniquement pour l'Italie.

UE

Autriche, Allemagne : commençant par € 10,90

Belgique, République Tchèque, France, Luxembourg, Hollande, Pologne : commençant par € 13,90

Danemark, Espagne, Hongrie, Portugal, Slovaquie : commençant par € 15,90

Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède, Grèce, Croatie, Slovénie : commençant par € 21,90

Finlande, Irlande : commençant par € 29,90

 

HEURE DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de la commande passée et des modes de livraison choisis. Les envois en Italie sont généralement livrés en 2-3 jours ouvrables, en Europe ils sont livrés en moyenne en 3-5 jours ouvrables.Les délais indiqués pour les délais de livraison sont purement indicatifs et ne sont en aucun cas contraignants pour Sicilyastic.
Sicilyastic utilise les services de transport qui offrent le meilleur rapport qualité/prix de la prestation pour la destination concernée.

RÉCEPTION DES MARCHANDISES

Une fois le document du transporteur signé, le client ne pourra faire aucune objection concernant les marchandises reçues. Au moment de la livraison, il est donc très important que le client vérifie :

  • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ou sur la facture envoyée par e-mail ;
  • que l'emballage est intact et non altéré même dans les matériaux de fermeture.
    En cas d'effraction et/ou de casse, le client doit immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en inscrivant la mention "Réserve de contrôle des marchandises pour (indiquer la raison)" sur le document de livraison reçu par le transporteur ou un autre opérateur.
    Le client doit ensuite signaler tout dommage dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise de la manière prescrite par l'opérateur qui a effectué la livraison.

Dans le cas où le transporteur retourne l'envoi de la commande à Sicilyastic en raison de l'adresse incorrecte fournie par le client, ou en raison de la fin du stockage dans les entrepôts du transporteur, ou pour toute autre raison imputable à la négligence du client, un un nouvel envoi sera possible moyennant le paiement anticipé de celui-ci par le service PayPal.

Pour éviter tout désagrément, veuillez fournir une adresse où il y a toujours quelqu'un qui peut récupérer la marchandise.

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DES EXPÉDITIONS

Lorsque l'expédition a lieu, selon le transporteur choisi pour la livraison de la marchandise, le client recevra un e-mail avec le code de suivi, un code qui vous permet de suivre en permanence l'état de votre envoi.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif,dans les 14 joursconformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits. (cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour)

En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.

L'utilisateur qui a l'intention d'exercer le droit de rétractation de l'achat doit envoyer un e-mail, en joignant le formulaire de retour dûment rempli dans son intégralité à: supporto@sicilyastic.it

Les marchandises doivent être retournées à :

Sicileastique

Via Torrente Porto Salvo, 27

98028 - Santa Teresa di Riva (ME)

Italie

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 30 jours, y compris les éventuels frais de port.

Comme l'exige l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur démontre qu'il a retourné la marchandise.

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans le cas où les services et produits de Sicilyastic.it sont inclus dans les catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005 :

  • commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés ;
  • commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • commande de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, notamment, vous êtes informé et acceptez que parmi les "Produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement "comprennent les produits de nature alimentaire dont les caractéristiques et la qualité sont sujettes à altération, également en raison d'un stockage inapproprié de votre part après la livraison.

Sicilyastic remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires à la réalisation du remboursement.

x