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Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si vous devez retourner votre commande parce qu'elle présente des défauts ou qu'elle ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours et des remboursementsdans les 14 joursà compter de la réception de la commande.

REMBOURSEMENT DE LA NOURRITURE ET DES BOISSONS

Vous pouvez être remboursé selon les modalités suivantes :

  • Un bon d'achat d'une valeur équivalente au prix du produit au moment de l'achat ;
  • Un remboursement direct de la valeur du produit au moment de l'achat.

Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

1) La procédure de retour doit être engagée au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande ;

2) Les articles remboursables doivent toujours avoir l'étiquette et doivent être photographiés en entier (au moins 2 photos, une externe et une interne);

3) Les articles remboursables ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

Pour initier un remboursement, procédez comme suit :

Informations complémentaires :

Une fois la demande de remboursement reçue, nous contacterons le fournisseur pour demander d'éventuelles clarifications concernant le produit, puis procéderons au remboursement du prix équivalent à celui payé au moment de la commande.

RETOUR D'ARTISANAT (SACS, BIJOUX, CÉRAMIQUES, ETC...)

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez envoyer le formulaire de retour (cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour), dûment rempli dans toutes ses parties, y compris le document de transport, le reçu fiscal et au moins une photo du produit.

Une fois que nous aurons reçu le formulaire et la documentation associée, nous évaluerons les défauts ou non-conformités signalés par vous et nous déciderons de continuer en autorisant le retour et en vous envoyant un e-mail contenant un code de retour unique.

L'autorisation de retour des Produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de défauts ou de non-conformités dont l'existence devra être constatée après le retour.

Tous les produits pour lesquels nous avons autorisé le retour doivent être retournés par vousau plus tard 14 (quatorze) joursdu constat de défectuosité ou de non-conformité, accompagné d'une copie de l'autorisation de retour, fournie par nos soins, en les envoyant à l'adresse suivante :

Sicileastique

Via Torrente Porto Salvo, 27

98028 - Santa Teresa di Riva (ME)

ITALIE

Sicilyastic remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires à la réalisation du remboursement.

Pour toute autre information n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.

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