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Klarna - FAQ : Payer en 3 fois

Foire aux questions sur l'option "Payer en 3 fois sans intérêts"

Qui est Klarna ?
Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui prend en charge les paiements des utilisateurs. Klarna est le fournisseur de paiements simplifiés depuis plus de
200 000 boutiques en ligne. Jusqu'à présent, plus de 85 millions de clients dans le monde ont fait confiance à Klarna pour leurs paiements.

Comment fonctionne l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?
"Payer en 3 fois sans intérêt" vous permet de reporter le coût de votre achat en 3 versements égaux. Les paiements pour chaque versement seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier versement sera facturé lorsque la commande sera confirmée par Sicilyastic et les deuxième et troisième versements seront respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements nell'app Klarna.

Qui a droit au "Payer en 3 fois sans intérêt ?"
Pour utiliser l'option "Payer en 3 fois sans intérêts", vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée,
dépend de la situation financière de l'utilisateur. En choisissant de profiter de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", notre analyse n'affectera pas la cote de crédit de l'utilisateur.

Comment augmenter les chances d'être accepté pour l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?
Klarna est unique et propose l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez augmenter vos chances d'utiliser l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" en vous assurant de fournir votre nom complet et votre adresse exacte, ainsi que d'utiliser votre adresse de livraison pour l'envoi en recommandé. Toutes les commandes sont examinées individuellement. Ce n'est pas parce que l'utilisateur a utilisé l'option « Payer en 3 fois sans intérêt » qu'il lui sera proposé de l'utiliser à chaque commande ; et, si l'option i
a été refusé précédemment, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et un numéro de carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de contacter l'utilisateur. Toutes les communications seront envoyées par e-mail. Il est très important que les données correctes nous soient fournies, sinon le calendrier de paiement et toute mise à jour de la commande pourraient ne pas arriver.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre moi ?
Klarna peut faire des demandes dites non documentées (ou recherches de crédit souples) qui n'ont aucun effet sur le pointage de crédit et ne sont visibles que pour l'utilisateur et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres établissements de crédit. Ni Klarna ni Sicilyastic n'effectuent des recherches de crédit contre l'utilisateur qui pourraient affecter son pointage de crédit.

Pourquoi l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" n'est pas accessible à tous ?
Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle n'est pas toujours accessible à tous. L'option "Payer en 3 fois sans intérêts" est générée
automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment l'adresse, les données du titulaire de la carte, le total de la commande, la boutique en ligne,
l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article.

Quelles sont les options de paiement disponibles avec Klarna ?
Les paiements pour les versements de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier paiement sera débité lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements seront facturés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. C'est possible
surveillez toujours votre calendrier de paiement nell'app Klarna.

Que se passe-t-il si la commande est annulée ou retournée ?
Dès que Sicilyastic accepte l'annulation ou le retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tout montant dû.
Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si la commande n'est pas payée ?
Klarna essaiera de débiter le paiement des versements de "Payer en 3 fois sans intérêt" chez Sicilyastic sur la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement.
S'il n'est pas possible de débiter le paiement à la date d'échéance, Klarna fera une deuxième tentative pour débiter automatiquement le paiement deux jours plus tard.
Si cette tentative échoue, Klarna émettra un relevé pour la totalité du montant restant dû qui deviendra exigible 15 jours plus tard. Klarna communiquera le délai de paiement deux jours avant de tenter de l'échanger et il sera toujours possible de surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna. Si vous ne payez pas à temps en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", votre pointage de crédit ne sera pas affecté.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. C'est correct?
Vous pouvez voir tous les achats Klarna et le calendrier de paiement nell'app Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ou détenue par Sicilyastic. Toutes les transactions ont lieu avec des connexions
sécurisé par les derniers protocoles de sécurité de l'industrie.

Est-il possible de payer avant la date d'échéance ?
Oui, allez-y sull'app Klarna ou rendez-vous sur le site Web Klarna.com/uk et payez à l'avance.

Le paiement a réussi?
Klarna enverra une notification par e-mail et une notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou
dans le cas improbable où le paiement n'aboutit pas. Si un paiement a été effectué mais qu'aucune confirmation de paiement n'a été reçue, il sera toujours possible de vérifier l'état de la commande et des paiements nell'app Klarna ou en accédant au site Web www.klarna.com/uk

Qu'advient-il de mon relevé bancaire après le retour des marchandises ?
Une fois que Sicilyastic a reçu le retour (partiel ou total) et que l'utilisateur a reçu la confirmation de réception, Klarna enverra un relevé de compte avec un plan de paiement
mise à jour en cas de retour partiel. Avec un retour complet de la marchandise, nous rembourserons tous les paiements reçus et annulerons tous les futurs paiements prévus. L'utilisateur peut toujours suivre l'état de sa commande nell'app Klarna.

J'ai reçu la déclaration mais je n'ai pas encore reçu la marchandise.
Dans le cas où la marchandise n'a pas encore été reçue, appelez Sicilyastic pour vérifier l'état de la commande et sa livraison. Il est également possible de contacter le Service Client Klarna afin que nous puissions reporter l'échéance de paiement ou mettre la commande en attente nell'app Klarna en attente pour la livraison.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré l'annulation ou le retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement, comment sera-t-il effectué ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement indiquée lors du paiement.

Vous n'avez reçu aucun e-mail concernant votre relevé bancaire ou vos informations de paiement.
Vous pouvez vous connecter all'app Klarna ou sur le site Web www.klarna.com/uk, où vous pouvez trouver toutes les commandes et les informations de paiement planifié.

Comment puis-je contacter Klarna si j'ai d'autres problèmes de paiement ?
Consulter L'application Klarna O la page du service client Klarna pour la liste complète des questions fréquemment posées, les numéros de téléphone et le chat en direct.

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