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Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Si necesitas devolver tu pedido porque tiene defectos o no es de tu agrado, ¡estamos para ayudarte! Ofrecemos devoluciones y reembolsosdentro de 14 díasdesde la recepción del pedido.

REEMBOLSO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Puede ser reembolsado de las siguientes maneras:

  • Un vale de compra con un valor equivalente al precio del producto en el momento de la compra;
  • Reembolso directo del valor del producto en el momento de la compra.

Le pedimos que tome nota de las siguientes excepciones a nuestra política de cambios y devoluciones:

1) El procedimiento de devolución debe iniciarse a más tardar 14 (catorce) días a partir del momento de la recepción del pedido;

2) Los artículos reembolsables deben tener aún la etiqueta y deben ser fotografiados en su totalidad (al menos 2 fotos, una externa y otra interna);

3) Los artículos reembolsables no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Para iniciar un reembolso, complete los siguientes pasos:

Más información:

Una vez recibida la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con el proveedor para solicitar cualquier aclaración sobre el producto, y posteriormente realizar la devolución por el precio equivalente al pagado en el momento del pedido.

DEVOLUCIÓN DE ARTESANÍA (BOLSOS, JOYAS, CERÁMICA, ETC...)

En el caso de que haya recibido un producto incorrecto o dañado, por favor envíe el formulario de devolución (haga clic aquí para descargar el formulario de devolución), debidamente cumplimentado en todas sus partes, incluyendo el documento de transporte, el comprobante fiscal y al menos una fotografía del producto.

Una vez que hayamos recibido el formulario y la documentación adjunta relacionada, evaluaremos los defectos o no conformidades informados por usted y decidiremos si continuamos autorizando la devolución y enviándole un correo electrónico con un código de devolución único.

La autorización de devolución de los Productos no constituirá en modo alguno el reconocimiento de defectos o disconformidades, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución.

Todos los productos para los que hemos autorizado la devolución deben ser devueltos por usteda más tardar 14 (catorce) díasdel informe de defecto o disconformidad, junto con una copia de la autorización de devolución, proporcionada por nosotros, enviándolos a la siguiente dirección:

Siciliastic

Vía Torrente Porto Salvo, 27

98028 - Santa Teresa de Riva (ME)

ITALIA

Sicilyastic reembolsará utilizando el mismo método de pago elegido por el comprador durante la compra. En el caso de pago realizado mediante transferencia bancaria, y si el usuario pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para realizar el reembolso.

Para cualquier otra información no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la página de Contacto.

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