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Envíos a Italia a partir de € 5,90, en Europa a partir de € 13,90.

Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

ZONE DI CONSEGNA

Sicilyastic.it effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, (escluso lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino), e anche in:

Paesi UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

PREPARAZIONE DELL’ORDINE

Una volta ricevuta la conferma dell’ordine ci occuperemo della preparazione alla spedizione nel minor tempo possibile (1-3 giorni lavorativi) e lo consegneremo al corriere che si occuperà della spedizione.

COSTO DEL TRASPORTO

Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema già nella fase “Carrello”, in base al peso degli articoli ordinati, e all’indirizzo di destinazione. I pesi ed i costi della spedizione sono comprensivi anche degli imballaggi di sicurezza utilizzati per evitare danneggiamenti alla merce trasportata.

Consegna con corriere espresso in ITALIA da € 5,90, spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,00 valida solo per l'Italia.

EU

Austria, Germania: a partire da € 10,90

Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia: a partire da € 13,90

Danimarca, Spagna, Ungheria, Portogallo, Slovacchia: a partire da € 15,90

Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Svezia, Grecia, Croazia, Slovenia: a partire da € 21,90

Finlandia, Irlanda: a partire da € 29,90

 

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in considerazione dell’ordine effettuato e delle modalità di consegna scelte. Le spedizioni in Italia vengono generalmente consegnate in 2-3 giorni lavorativi, in Europa vengono in media consegnate in 3-5 giorni lavorativi. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per Sicilyastic.
Sicilyastic utilizza i servizi di trasporto che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo del servizio per la destinazione interessata.

RICEVIMENTO DELLA MERCE

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione riguardo la merce ricevuta. Al momento della consegna, quindi, è molto importante che il cliente controlli:

  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nella fattura inviata tramite e-mail;
  • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei materiali di chiusura.
    In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “Riserva di controllo merce per (indicare la motivazione)” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
    Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha effettuato la consegna.

Nel caso il vettore restituisca a Sicilyastic la spedizione dell’ordine per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, una nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite servizio PayPal.

Per evitare disagi, si prega di comunicare un indirizzo dove c’è sempre qualcuno che possa ritirare la merce.

VERIFICA DELLO STATO DELLE SPEDIZIONI

Nel momento in cui avviene la spedizione, a seconda del corriere scelto per la consegna della merce, il cliente riceverà un’e-mail con il tracking code, un codice che permette di seguire costantemente lo stato della propria spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. (clicca qui per scaricare il modulo di reso)

In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto dovrà inviare una mail, allegando il modulo di reso debitamente compilato in ogni sua parte a: supporto@sicilyastic.it

La merce dovrà essere rispedita a:

Sicilyastic

Via Torrente Porto Salvo, 27

98028 – Santa Teresa di Riva (ME)

Italia

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.

Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Sicilyastic.it sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005:

  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, in particolare, sei informato ed accetti che tra i “Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei Prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte Tua successivamente alla consegna.

Sicilyastic eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

 

Resi e rimborsi

Se hai bisogno di restituire il tuo ordine perché presenta dei difetti o non è di tuo gradimento, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi e rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

RIMBORSO DI ALIMENTI E BEVANDE

Puoi essere rimborsato nei seguenti modi:

  • Un buono spesa del valore equivalente al prezzo del prodotto al momento dell’acquisto;
  • Un rimborso diretto del valore del prodotto al momento dell’acquisto.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

1) La procedura di reso deve essere avviata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal momento della ricezione dell’ordine; 

2)Gli articoli rimborsabili devono avere ancora l’etichetta e devono essere fotografati per intero (almeno 2 foto, una esterna ed una interna);

3) Gli articoli rimborsabili non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

Per avviare un rimborso, completare i seguenti passaggi:

Ulteriori informazioni:

Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, provvederemo a contattare il fornitore per richiedere eventuali chiarimenti in merito al prodotto, e successivamente ad effettuare il rimborso per il prezzo equivalente a quello pagato al momento dell’ordine.

RESO DI ARTIGIANATO (BORSE, GIOIELLI, CERAMICHE, ETC…)

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di trasmettere a mezzo e-mail, all’indirizzo supporto@sicilyastic.it il modulo di reso (clicca qui per scaricare il modulo di reso), debitamente compilato in ogni sua parte, compreso il documento di trasporto, la ricevuta fiscale e almeno una foto del prodotto.

Una volta ricevuto il modulo e la relativa documentazione allegata, valuteremo gli eventuali difetti o non conformità da Te segnalati e decideremo se proseguire autorizzando il reso e inviandoti una e-mail contenente un codice di reso univoco.

L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

Tutti i prodotti di cui abbiamo autorizzato la restituzione dovranno essere da Te resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla segnalazione di difetto o non conformità, completi di copia di autorizzazione al reso, da noi fornita, inviandoli al seguente indirizzo:

Sicilyastic

Via Torrente Porto Salvo, 27

98028 – Santa Teresa di Riva (ME)

ITALIA

Sicilyastic eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattarci tramite la pagina Contatti.

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