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Klarna - Preguntas frecuentes: Pago después de la entrega

“Pago después de la entrega”: Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de los pagos de los usuarios. Klarna es el proveedor de pagos simplificados de más de
200.000 tiendas en línea. Hasta el momento, más de 85 millones de clientes de todo el mundo han confiado sus pagos en Klarna.

¿Cómo funciona "Pago después de la entrega"?
Dentro de los dos días posteriores a la confirmación del pedido, el usuario recibe un correo electrónico con instrucciones de pago de Klarna. Luego tiene 30 días para probar el producto y pagar por sí mismo.
satisfecho, completando el pago en línea, cómodamente, sin costo adicional, y pagando con tarjeta de crédito o débito en Klarna.aplicación o accediendo
www.klarna.com/uk.

¿Quién tiene derecho al "Pago después de la entrega"?
Debe tener al menos 18 años para usar Pago después de la entrega. Aunque la opción "Pago después de la entrega" se anuncia ampliamente, está sujeta a
circunstancias financieras del usuario. Al elegir aprovechar la opción "Pagar más tarde en 30 días", nuestro análisis no afectará la calificación crediticia del usuario.

¿Cómo se pueden aumentar las posibilidades de ser aceptado para la opción "Pago después de la entrega"?
Klarna es único y ofrece la opción "Pago después de la entrega" en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos y la disponibilidad del artículo. Si tiene más de 18 años, puede aumentar sus posibilidades de usar la opción "Pagar más tarde en 30 días" asegurándose de proporcionar su nombre completo y dirección precisa, así como usar su dirección de facturación para el envío registrado. Todos los pedidos se revisan individualmente. El hecho de que haya usado la opción "Pagar después de la entrega" anteriormente no significa que se le ofrecerá usarla para cada pedido; y, si la opción ha sido denegada anteriormente, no significa que lo será para todos los pedidos futuros.

¿Se realizará una búsqueda de crédito contra el usuario?
Klarna puede realizar las llamadas solicitudes no documentadas (o búsquedas de crédito blandas) que no tienen ningún efecto en el puntaje crediticio y solo son visibles para el usuario y Klarna, pero no para otras instituciones de crédito. Ni Klarna ni Sicilyastic realizan búsquedas de crédito contra el usuario que puedan afectar su puntaje de crédito.

¿Por qué la opción "Pagar después de la entrega" no es accesible para todos?
Aunque la opción "Pago después de la entrega" se anuncia ampliamente, no siempre está disponible para todos. La opción "Pago después de la entrega" se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluido el total del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con su tarjeta de débito o crédito al finalizar la compra.

¿Qué opciones de pago están disponibles con Klarna?
Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente al finalizar la compra o aprovechar la ventaja que ofrece la opción "Pago después de la entrega" con la que puede pagar los artículos comprados con su tarjeta de débito o crédito en un momento posterior. Siempre puede controlar sus pagos pendientes en la aplicación Klarna.
¿Qué pasa si el pedido es cancelado o devuelto?
Tan pronto como [COMERCIANTE] acepte la cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará el pago. La devolución será inmediatamente visible. en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si no se paga el pedido?
El pago vence después de 30 días a partir de la fecha de envío del artículo. Para ayudarlo a pagar a tiempo, le notificaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago: recibirá una notificación automática de la aplicación Klarna o un recordatorio para pagar por correo electrónico y, si el usuario se retrasa, también se lo enviaremos. un SMS o una carta. Si no paga a tiempo usando la opción "Pagar después de la entrega", su puntaje de crédito no se verá afectado.

Se le pidió al usuario que fuera al sitio de Klarna. ¿Es correcto?
Si ha elegido pagar con la opción "Pagar después de la entrega", Klarna enviará al usuario un correo electrónico con más detalles sobre cómo realizar el pago. Este mensaje de correo electrónico contendrá un enlace al sitio web de Klarna donde puede liquidar el pago con su tarjeta de débito o crédito. Siempre será posible ver las instrucciones de pago en la aplicación Klarna.

¿Qué debe proporcionar el usuario al realizar una compra?
Si desea pagar con Klarna, deberá proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a la dirección de correo electrónico del usuario, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a los estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, ya que de lo contrario es posible que no llegue su información de pago.

¿Están seguros los datos de pago del usuario?
Sus detalles de pago son procesados de forma segura por Klarna. Sicilyastic no transfiere ni conserva ningún dato de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan con conexiones.
protegido por los últimos protocolos de seguridad de la industria.

¿Es posible pagar antes de la fecha de vencimiento?
Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con sus detalles de pago. Simplemente siga las instrucciones en este mensaje de correo electrónico o en la aplicación Klarna que explican cómo pagar.

¿El pago ha sido exitoso?
Pagando con la tarjeta, Sicilyastic confirmará el pedido inmediatamente. Al usar la opción "Pagar después de la entrega", Klarna enviará una confirmación de pago
a la dirección de correo electrónico ingresada para realizar el pedido. Si el usuario ha realizado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre será posible comprobar el estado del pedido y de los pagos accediendo a la app de Klarna o a www.klarna.com/uk

¿Qué ocurre con el estado de cuenta del usuario después de la devolución de la mercancía?
Una vez Sicilyastic haya recibido la devolución (parcial o total) y el usuario haya recibido la confirmación de recepción, Klarna enviará un estado de cuenta actualizado en caso de devolución
parcial. En caso de devolución total, se cerrará el estado de cuenta. El usuario siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

El usuario ha recibido el estado de cuenta pero aún no ha recibido la mercancía.
El usuario tiene 30 días para pagar, por lo tanto no es necesario pagar inmediatamente. Si la fecha de caducidad es inminente y la mercancía no ha llegado, el usuario deberá ponerse en contacto con Sicilyastic para verificar la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento del pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna pendiente de entrega.

El usuario ha cancelado su pedido. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado la cancelación o devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.

El usuario ha solicitado un reembolso, ¿cómo se realizará?
Si el pago del pedido se realizó con tarjeta, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. Si el estado de cuenta aún no ha sido pagado, entonces el reembolso reducirá el total del estado de cuenta o lo cancelará por completo.

El usuario no ha recibido ningún correo electrónico relacionado con su estado de cuenta o detalles de pago.
Si no tiene el número de extracto bancario, puede acceder a la aplicación Klarna o al sitio web www.klarna.com/uk, donde puede encontrar todos los pedidos y puede realizar los pagos.

¿Cómo puedo comunicarme con Klarna si tengo inquietudes de pago adicionales?
Consultar La aplicación Klarna O la página de Servicio al Cliente de Klarna para obtener la lista completa de preguntas frecuentes, números de teléfono y chat en vivo.

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