Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, weil sie Mängel aufweist oder nicht Ihren Wünschen entspricht, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Wir bieten Rückgaben und Rückerstattungen aninnerhalb von 14 Tagenab Eingang der Bestellung.

RÜCKERSTATTUNG VON LEBENSMITTELN UND GETRÄNKEN

Sie können auf folgende Weise zurückerstattet werden:

• Ein Einkaufsgutschein mit einem Wert, der dem Preis des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs entspricht;
• Eine direkte Rückerstattung des Produktwertes zum Zeitpunkt des Kaufs.

Wir bitten Sie, die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu beachten:

1) Das Rücksendeverfahren muss spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Eingang der Bestellung eingeleitet werden;

2) Erstattungsfähige Artikel müssen noch mit dem Etikett versehen und vollständig fotografiert sein (mindestens 2 Fotos, ein externes und ein internes);

3) Erstattungsfähige Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung einzuleiten:

• Laden Sie das Rücksendeformular herunter: (Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen);
• Füllen Sie es vollständig aus und unterschreiben Sie es;
• Hängen Sie mindestens zwei Fotos (extern und intern) des Produkts an die E-Mail an;
• Senden Sie alles an support@sicilyastic.it

Weitere Informationen:

Sobald die Rückerstattungsanfrage eingegangen ist, werden wir uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um Klärungen in Bezug auf das Produkt zu erbitten, und dann die Rückerstattung zum Preis vornehmen, der dem zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Preis entspricht.

RÜCKGABE VON HANDWERKEN (TASCHEN, SCHMUCK, KERAMIK, ETC ...)

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte das Rücksendeformular (Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen), ordnungsgemäß in allen seinen Teilen ausgefüllt, einschließlich des Beförderungsdokuments, des Steuerbelegs und mindestens eines Produktfotos.

Sobald wir das Formular und die dazugehörigen beigefügten Unterlagen erhalten haben, werden wir alle von Ihnen gemeldeten Mängel oder Nichtkonformitäten bewerten und entscheiden, ob wir fortfahren, indem wir die Rücksendung autorisieren und Ihnen eine E-Mail mit einem eindeutigen Rücksendecode zusenden.

Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise das Anerkennen von Mängeln oder Nichtkonformitäten dar, deren Vorliegen nach der Rücksendung festgestellt werden muss.

Alle Produkte, für die wir die Rücksendung autorisiert haben, müssen von Ihnen zurückgegeben werdenspätestens 14 (vierzehn) Tageaus der Mängel- oder Nichtkonformitätsmeldung, zusammen mit einer Kopie der von uns zur Verfügung gestellten Rücksendegenehmigung an folgende Adresse:

Sizilienastic

Via Torrente Porto Salvo, 27

98028 - Santa Teresa di Riva (ME)

ITALIEN

Sizilienastic erstattet mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer beim Kauf gewählt hat. Bei Zahlung per Banküberweisung und wenn der Nutzer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er die für die Rückerstattung erforderlichen Bankdaten: IBAN, SWIFT und BIC angeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns über die Kontaktseite zu kontaktieren.